«Найголовніша складова у формулі успіху – це вміння знаходити спільну мову з людьми»
Теодор Рузвельт
Всі ми знаємо, яку роль відіграє вміння спілкуватися з людьми в нашому повсякденному житті, наскільки важливо володіти навичками ефективного спілкування в різних ситуаціях і в налагодженні контакту з різними категоріями людей.
Будь-який процес спілкування включає в себе вербальний і невербальний компонент. У першому випадку для спілкування використовується мова, а в другому нам допомагають спілкуватися жести, міміка та інші сигнали тіла. Ви замислювалися над тим, яке найбільш істотна відмінність існує між людиною та іншими живими істотами? Це вміння взаємодіяти з допомогою мовного спілкування.
Володіючи таким багатством як мова, все ж більшість людей відчувають труднощі в налагодженні якісного контакту з іншими людьми. Соціальна психологія і психологія особистості накопичили величезну базу знань про стилі, бар’єри, механізми спілкування, які стали основою для створення дієвих способів спілкування. Вчимося успішно спілкуватися з людьми за допомогою ефективних вправ і порад психолога, які ви знайдете в цій статті.
Як налагодити позитивний контакт — поради психолога
Якщо ви хочете знайти конкретну відповідь на питання про те, як спілкуватися з людьми, уважно вивчіть запропоновані нижче поради психолога. Вони допоможуть вам усвідомити, яким чином психологія пропонує налагодити позитивний контакт, а також зрозуміти, які помилки не варто допускати в спілкуванні.
- Подолайте свою суб’єктивність. Вам важливо усвідомити, що кожен із володіє індивідуальною картиною світу. Вона формується під впливом особистого життєвого досвіду, який ми отримуємо із зовнішнього світу за допомогою органів почуттів. Кожен з нас інтерпретує всі події, виходячи з власних поглядів і переконань. Враховуйте цей факт в розмові, намагайтеся розглядати тему розмови з різних точок зору.
- Менше говоріть, більше слухайте. Статистичні дослідження свідчать, що більшість людей набагато більше люблять розмовляти з людиною, яка більше уваги приділяє співрозмовника, а не самому собі. Виявляючи в розмові щирий інтерес до думок і почуттів іншого, ви отримуєте його розташування. Можете бути впевнені, що ця людина в майбутньому виявить відповідну зацікавленість вами.
- Ставте відкриті запитання. Намагайтеся задавати більше запитань, які передбачають не простий однозначну відповідь, а дають співрозмовнику можливість висловити свою думку. Наприклад, замість питання «Ви любите цей фільм?» запитайте «Які фільми ви любите?». Відкриті питання допоможуть налагодити контакт з незнайомою людиною і в ситуаціях, коли з різних причин важко знайти «спільну мову».
- Покажіть, що вам можна довіряти. Одне з дієвих правил ефективної комунікації полягає в зоровому контакті під час розмови. Дивлячись в очі співрозмовнику, ви даєте йому зрозуміти і відчути вашу зацікавленість і чесність. Якщо ви уникаєте прямого зорового контакту або постійно опускаєте очі, то людина розцінює це як сигнал невпевненості або брехні.
- Улюблений звук – звук власного імені. Важливим елементом ефективної комунікації психологія називає звернення до співрозмовника по імені. Ім’я носить в собі сильний енергетичний заряд, є елементом самоідентифікації. Звертаючись до людини по імені, ви підвищуєте його самооцінку і маєте до більш довірчим відносинам. Якщо це доречно, можете використовувати ім’я в зменшувально-ласкательной формі. Набагато приємніше почути «Леночка, а ти знаєш…?» замість звичайного «сухого» питання.
- Розширюйте свій кругозір. Всебічно розвинена людина з широким колом інтересів і глибокими знаннями в різних сферах здатний набагато простіше налагодити позитивний контакт з людьми різного світогляду і професійної спрямованості. Особливо це стосується людей, які в силу своєї діяльності стикаються з великою кількістю різних людей.
- Розслабтеся і довіртеся співрозмовнику. Багатьох людей налагодження довірчих відносин стримує постійний самоконтроль або бажання справити враження. Відоме правило «будь самим собою» ніхто не відміняв, тому в процесі взаємодії з іншими людьми намагайтеся переключити свою увагу на співрозмовника і його думці.
- Концентруйтеся на бесіді. Під час розмови не робіть паралельно ще які-небудь дії: не пишіть в блокноті, не дивіться телевізор. Ваш співрозмовник обов’язково це помітить і подумає, що він вам байдужий і розцінить ваша поведінка як натяк на припинення розмови.
Вправа «Вчимося приглушати проекції»
Професійна психологія використовує термін «проекція», коли людина намагається приписувати іншим людям якості, притаманні йому самому. Наприклад, ви любите увагу інших людей, намагаєтеся робити гарне враження. Разом з цим ви можете вважати, що кожен намагається робити все для того, щоб «засвітитися» перед іншими.
Все це стереотипи, які виникають від невміння розглядати ситуацію з різних точок зору та глибоко розуміти інших людей.
Придушити проекції повністю не можна, але їх можна приглушити. Кожен раз, коли ви відчуваєте, що «нав’язуєте свою точку зору, або у своїх висновках виходите тільки з власного бачення, намагайтеся зайнятися різнобічним аналізом особистості іншого. Це помиє вам краще зрозуміти його мотиви і бажання. Вчимося аналізувати особистість за наступною схемою:
Характер:
- окремі риси характеру, їх прояв;
- відношення до кар’єри, праці і грошей;
Здібності:
- творчі здібності;
- інтелектуальний рівень;
- технічні здібності;
Вольові якості:
- наполегливість;
- цілеспрямованість;
- відчуття внутрішньої свободи.
Інтереси:
- загальні інтереси;
- хобі;
- деструктивні схильності.
Моральні якості:
- ставлення до інших людей;
- здатність любити і співчувати;
- чи приносить користь суспільству своєю діяльністю.
Вправа «Подолай бар’єри спілкування»
Часто в спілкуванні ми відчуваємо почуття відчуженості і стикаємося з «застою», коли просто не знаємо, про що говорити з конкретною людиною. Всі ці негаразди часто пов’язані зі страхом перед спілкуванням. Він є породженням страху бути відкинутим і незрозумілим.
Особливо часто з цим стикаються люди, які ведуть свій бізнес на дому, і у них ньому необхідності щодня спілкуватися з різними людьми. Але чим більше ви розширюєте коло знайомств, тим швидше приходить розуміння того, що це порожні страхи.
Поставте перед собою мету протягом дня поспілкуватися з 15 різними людьми за допомогою різних шляхів спілкування:
- з 4 людьми – з допомогою телефону;
- з 4 людьми – з допомогою Skype (з веб-камерою);
- з 5 незнайомими людьми – в магазині або на вулиці;
- з 2 близькими людьми про щось дуже важливе.
Під час виконання цієї вправи використовуйте поради психолога, які ви вже вивчили. Це допоможе вам усвідомити, що спільну мову можна знайти з будь-якою людиною, якщо володіти принципами ефективної комунікації.
Ще кілька рад по ефективному спілкуванню:
