Ostatnie badania potwierdzają, że gesty rąk mają znaczący wpływ na to, jak przekonujący wydaje się mówca, a pewne ruchy sprawiają, że mówca wydaje się bardziej kompetentny i kompetentny. Wyniki opublikowane w Journal of Marketing Research pokazują, że sposób, w jaki sposób coś zostaje powiedziane, ma równie duże znaczenie, jak co jest powiedziane.
Nauka o przekonujących gestach
Naukowcy z Uniwersytetu Kolumbii Brytyjskiej przeanalizowali ponad 2184 wykłady TED, wykorzystując sztuczną inteligencję do śledzenia ruchów rąk i korelowania ich z zaangażowaniem publiczności. Przeprowadzili także eksperymenty, podczas których uczestnicy oceniali głośniki sprzedażowe za pomocą różnych gestów dłoni. Wyniki pokazują, że nie wszystkie gesty są równie skuteczne.
Najbardziej efektywne ruchy należą do kategorii zwanej „ilustratorami”. Są to gesty, które wizualnie przedstawiają to, co opisuje mówiący, np. użycie rąk do pokazania rozmiaru przedmiotu. Ilustratorzy poprawiają zrozumienie odbiorców i zwiększają postrzeganie wiedzy mówcy.
Natomiast gesty, które po prostu podkreślają lub wskazują rzeczy („zakreślacze”) lub przypadkowe ruchy, miały niewielki lub żaden wpływ. Badania pokazują, że przedstawianie informacji zarówno wizualnie, jak i werbalnie ułatwia ich zrozumienie, co powoduje, że odbiorcy postrzegają mówcę jako bardziej kompetentnego.
Analiza oparta na sztucznej inteligencji ujawnia kluczowe wnioski
To badanie jest pierwszym tego rodzaju badaniem na dużą skalę badającym gesty dłoni, które jest możliwe dzięki postępowi sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja przeanalizowała setki tysięcy klipów wideo, dostarczając opartego na danych wglądu w to, jak komunikacja niewerbalna wpływa na perswazję.
Według Mi Zhou, współautorki badania, „Ilustratorzy pomagają uczynić treści bardziej zrozumiałymi, ponieważ dostarczamy te same informacje w dwóch formatach: wizualnym i werbalnym”. To podwójne podejście buduje zrozumienie i zaufanie.
Implikacje dla komunikacji
Wyniki mają szerokie implikacje dla każdego, kto stara się być bardziej przekonujący. Niezależnie od tego, czy jesteś marketerem, influencerem, czy po prostu starasz się przekazać swoją opinię, zwracanie uwagi na gesty rąk może mieć ogromne znaczenie. Chociaż wiele osób gestykuluje instynktownie, świadome korzystanie z ilustratorów może poprawić Twoją skuteczność.
Badanie podkreśla, że skuteczna komunikacja to nie tylko słowa; w ten sposób te słowa są ucieleśnione i przedstawione.
Celowe włączenie ilustracyjnych gestów pozwala mówcom zwiększyć ich postrzegane kompetencje i sprawić, że ich komunikaty będą bardziej przekonujące.
