Nedávný výzkum potvrzuje, že gesta rukou mají významný vliv na to, jak přesvědčivě mluvčí působí, přičemž určité pohyby činí mluvčího kompetentnějším a informovanějším. Výsledky publikované v Journal of Marketing Research ukazují, že jak se něco říká, záleží stejně jako co se říká.
Věda za přesvědčivými gesty
Výzkumníci z University of British Columbia analyzovali více než 2 184 TED Talks pomocí umělé inteligence ke sledování pohybů rukou a jejich korelaci se zapojením publika. Provedli také experimenty, ve kterých účastníci posuzovali prodejní řečníky pomocí různých gest rukou. Výsledky ukazují, že ne všechna gesta jsou stejně účinná.
Nejúčinnější pohyby spadají do kategorie zvané “ilustrátoři”. Jedná se o gesta, která vizuálně znázorňují to, co mluvčí popisuje, jako je použití rukou k zobrazení velikosti předmětu. Ilustrátoři zlepšují porozumění publika a zvyšují vnímání odborných znalostí řečníků.
Naproti tomu gesta, která jednoduše zvýrazňují věci nebo na ně ukazují („zvýrazňovače“), nebo náhodné pohyby měly malý nebo žádný účinek. Výzkum ukazuje, že prezentace informací jak vizuálně, tak verbálně usnadňuje porozumění, což vede k tomu, že publikum vnímá mluvčího jako informovanějšího.
Analýza založená na umělé inteligenci odhaluje klíčové poznatky
Tato studie je první svého druhu, která zkoumá gesta rukou ve velkém měřítku, což umožnil pokrok v umělé inteligenci. Umělá inteligence analyzovala stovky tisíc videoklipů a poskytla na základě dat informace o tom, jak neverbální komunikace ovlivňuje přesvědčování.
Podle Mi Zhou, spoluautora studie, „ilustrátoři pomáhají učinit obsah srozumitelnějším, protože poskytujeme stejné informace ve dvou formátech: vizuální a verbální.“ Tento dvojí přístup buduje porozumění a důvěru.
Důsledky pro komunikaci
Výsledky mají široké důsledky pro každého, kdo se snaží být přesvědčivější. Ať už jste marketér, influencer nebo se jen snažíte prosadit svůj názor, věnování pozornosti gestům rukou může znamenat významný rozdíl. Zatímco mnoho lidí gestikuluje instinktivně, vědomé používání ilustrátorů může zlepšit vaši efektivitu.
Studie zdůrazňuje, že efektivní komunikace není jen o slovech; tak jsou tato slova ztělesněna a prezentována.
Záměrné zahrnutí názorných gest umožňuje mluvčím zvýšit jejich vnímanou kompetenci a učinit jejich sdělení přesvědčivějšími.
